Апп татах
“НОМИН ХОЛДИНГ” ХХК-ИЙН ОНЛАЙН ХУДАЛДААНЫ ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НӨХЦӨЛ
1.1 Энэхүү үйлчилгээний нөхцөл (цаашид “Үйлчилгээний нөхцөл” гэх) нь нэг талаас цахим худалдан авалт хийж буй хэрэглэгч (цаашид “Хэрэглэгч”, “Та” гэх) нөгөө талаас Юнайтед оффис, Хан-Уул дүүрэг, Чингисийн өргөн чөлөө, Улаанбаатар 17042, Монгол Улс, 210136, Ш/Ч-2316 "Номин Хайпермаркет" ХХК (РД:6736076) (цаашид “Компани” гэх)-ийн албан ёсны www.nomin.mn веб хуудас болон “НОМИН” аппликейшн (цаашид “Цахим худалдааны систем” гэх) нар (цаашид “Талууд” гэх)-ын хооронд үүсэх компани цахим худалдааны системд бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчилах, худалдах, хэрэглэгч цахим худалдааны системд нэвтрэх, бүртгүүлэх, бүртгэл дээрээ үндэслэн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг захиалах, худалдан авах, захиалсан бараа бүтээгдэхүүнээ хүргүүлэн авах үйлчилгээ (цаашид “Үйлчилгээ” гэх)-тэй холбоотой үүсэх харилцааг зохицуулна.
1.2 www.nomin.mn веб хуудас болон НОМИН аппликейшн нь Номин Хайпермаркет ХХК-ийн албан ёсны өмч бөгөөд тус вэб сайт, аппликейшний лого, нэр, загвар, контентыг хуулах, олшруулах, дуурайх, бусад хэлбэрээр ашиг олох зорилгоор хэрэглэхийг хориглоно.
1.3 Цахим худалдааны системийн оюуны өмчийн эрх зөрчигдсөн тохиолдолд холбогдох этгээдэд хуулийн дагуу хариуцлага хүлээлгэнэ.
1.4 Цахим худалдааны системд худалдаалагдах бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний жижиглэнгийн үнэ, үнийн өөрчлөлт, Номингийн бүх сүлжээ дэлгүүрүүдэд нийтээр зарласан хямдрал урамшуулал зэрэг нь "Номин Холдинг" ХХК-д хамаарах худалдааны бизнесийн бусад сүлжээ дэлгүүрүүдтэй ижил байна.
1.5 Зөвхөн цахим худалдаагаар худалдаалагдах бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний мэдээлэл, урамшуулал, хямдралын мэдээллийг албан ёсны цахим хуудас, вэб хуудас, аппликейшнаар мэдэгдэнэ.
1.6 Энэхүү үйлчилгээний нөхцөлийн заалтууд нэмэлт, өөрчлөлт орох боломжтой бөгөөд нэмэлт, өөрчлөлт орсон үед компани цахим худалдааны системээр дамжуулан хэрэглэгчид мэдээлэл хүргэнэ.
2.1 Шинэ хэрэглэгчээр бүртгүүлэхдээ цахим худалдааны системийн нэвтрэх хэсгийг сонгон “Бүртгүүлэх” хэсэгт хувийн мэдээллээ оруулж үргэлжлүүлэх товч дарснаар таны гар утсанд нэг удаагийн баталгаажуулах код ирэх бөгөөд баталгаажуулах кодыг оруулснаар таны бүртгэл үүсч та бонус картын хэрэглэгч болно. Шинэ хэрэглэгчээр бүртгүүлж нэвтэрсний дараа шинэ нууц үг зохиож өөрийн хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангана.
2.2 Хэрэглэгчээр нэвтрэхдээ цахим худалдааны системийн нэвтрэх хэсгийг сонгон “Нэвтрэх” хэсэгт бүртгэлтэй утасны дугаар эсвэл картын дугаараа оруулан нууц үгээ оруулснаар таны бүртгэлтэй гар утсанд нэг удаагийн баталгаажуулах код ирэх бөгөөд баталгаажуулах кодыг оруулснаар нэвтэрнэ.
2.3 Хэрэглэгч “Зочин хэрэглэгчээр” нэвтэрч цахим худалдааны системээр худалдан авалт хийх, үйлчилгээ авах боломжтой бөгөөд энэ тохиолдолд бонус ашиглах боломжгүй.
2.4 Хэрэглэгч үйлчилгээний нөхцөлийг сайтар уншиж танилцсан байх үүрэгтэй бөгөөд танилцаагүйгээс үүдэн гарах аливаа асуудлыг хэрэглэгч өөрөө хариуцна.
2.5 Хэрэглэгч өөрийн сонгосон бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний мэдээлэл, зураг болон санамжтай сайтар танилцана.
2.6 Цахим худалдааны системд байршуулсан санамжийн дагуу үйлдэл хийгээгүйгээс үүссэн хүндрэлийг хэрэглэгч өөрөө хариуцна.
2.7 Хэрэглэгч худалдан авалтын төлбөрийн гүйлгээг шилжүүлэхдээ үнийн дүнгийн зөрүүгүй захиалгын дугаарыг үнэн зөв оруулна.
2.8 Хэрэглэгч бараа бүтээгдэхүүний асуудал гэмтлийг мэдэгдэх эрхтэй ба компани 5.2-т заасны дагуу шийдвэрлэж өгнө.
2.9 Хэрэглэгч ”НОМИН лояалти хөтөлбөр”-ийн хэрэглэгчийн гэрээнд заасны дагуу үүрэг хүлээж, эрхээ эдлэх эрхтэй.
2.10 Хэрэглэгч үйлчилгээ авахтай холбоотой мэдээллээ үнэн зөв оруулах үүрэгтэй.
2.11 Хэрэглэгч өөрийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах үүрэгтэй.
2.12 Бонус карт ашиглан худалдан авалт хийсэн тохиолдолд үүсэх НӨАТ-ын зөрүүг хэрэглэгч энэхүү гэрээгээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн тооцно.
2.13 Бусад бонус карттай холбоотой асуудлыг НОМИН Картын төвийн үйл ажиллагааны журам болон ”НОМИН лояалти хөтөлбөр”-ийн хэрэглэгчийн гэрээний дагуу шийдвэрлэнэ.
3.1. Цахим худалдааны систем нь 24 цагийн үйл ажиллагаатай бөгөөд хэрэглэгч хэдэн цагт ч захиалга хийж болно.
3.2. Хэрэглэгч өөрийн сонгосон бараагаа захиалж сонгосон төлбөрийн хэрэгслээр нэхэмжлэгдсэн үнийн дүнг төлсний дараагаар захиалга баталгаажна.
3.3. Бараа бүтээгдэхүүний үнэ нь НӨАТ орсон жижиглэнгийн болон бөөний үнэ болно.
3.4. Архи, согтууруулах ундаа, тамхи, ахуйн газыг насанд хүрсэн буюу 21-ээс дээш насны хүнд худалдан борлуулахыг анхаарна уу.
3.5. Тухайн өдрийн 18:00 цагаас хойш захиалга хийсэн тохиолдолд дараа өдрийн 09:00 цагаас эхлэн хүргэлтийн 24-36 цаг бодогдож эхэлнэ.
4.1. Хэрэглэгч дансаар төлбөр төлөх тохиолдолд дүнг зөрүүлэхгүй, гүйлгээний утгад захиалгын дугаарыг /10 оронтой тоо/ зөв бичиж шилжүүлэг хийнэ. Үнийн дүн зөрүүтэй, гүйлгээний утгад захиалгын дугаарыг буруу, дутуу оруулсан тохиолдолд төлбөр баталгаажаагүй гэж үзэх болно.
4.1.1. Захиалга баталгаажаагүй тохиолдолд 72 цагийн дараа автоматаар цуцлагдаж таны бонус оноо болон төлөгдсөн үнийн дүн төлбөр төлөгдсөн дансруу буцаалтын гүйлгээ хийгдэх болно.
4.1.2. Гүйлгээний үнийн дүн зөрүүтэйн улмаас төлбөр баталгаажаагүй тохиолдолд хэрэглэгч шинээр захиалга үүсгэн тухайн гүйлгээний дүнг төлбөртөө тооцуулах боломжтой.
4.2. Бонус оноо ашиглаж худалдан авалт хийсэн захиалгад тухайн хасуулсан дүн нь НӨАТ бүртгүүлэх дүнгээс хасагдаж тооцно.
4.3. Захиалга цуцлагдах эсвэл барааг орлуулж өгснөөс үүдэн гарч буй мөнгөн зөрүүний буцаалтыг захиалга хийсэн хэрэглэгчийн нэр дээрх банкны данс руу Даваа, Лхагва, Баасан гарагт шилжүүлнэ. Хэрэв буцаалт гарах өдөр нь баяр ёслол болон бүх нийтээр амрах өдөр байвал дараагийн ажлын өдөр нь буцаалтын гүйлгээ хийгдэнэ.
4.4. Буцаалтын гүйлгээг өөр дансаар хүлээн авах тохиолдолд өөрийн овог, нэр, регистрийн дугаар, буцаалтын мөнгө хүлээн авах дансны дугаар, банкны нэрийг хэрэглэгчтэй харилцах төвөөр дамжуулан мэдэгдэнэ.
4.5. Хэрэв хэрэглэгч нийт төлбөрөө санхүүгийн үйлчилгээ ашиглан төлсөн бөгөөд бараа бүтээгдэхүүнийг үйлчилгээний нөхцөлийн 5.2-т заасан үндэслэлээр буцаах хүсэлт гаргасан бол компани нь тухайн санхүүгийн үйлчилгээг цуцлах, тухайн үйлчилгээг ашиглах үед хэрэглэгчийн төлсөн төлбөрийг түүнд буцаах асуудлыг санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагатай хамтран ажлын 5 хоногийн дотор шийдвэрлэнэ.
4.6. Төлбөрийг дараах нөхцөлөөр хийнэ.
4.6.1. Банкны дансаар /Банк хооронд 5 сая төгрөгөөс дээш гүйлгээг ажлын өдөр 16 цагаас хойш эсвэл амралтын өдөр хийсэн тохиолдолд дараагийн ажлын өдөр 11 цагаас хойш баталгаажихыг анхаарна уу./
4.6.2. Бүх банкны гүйлгээний картаар /Тухайн карт нь Олон улсад ашиглах эрхтэй карт бол дамжуулагч банкны бодлого, тооцооноос шалтгаалан 5 хүртэл хоногийн дараа баталгааждаг болохыг анхаарна уу./
4.6.3. Цахим хэтэвчээр /Үнийн дүнгээс шалтгаалан 24 цаг дотор баталгаажих болохыг анхаарна уу./
4.6.4. Хуваан төлөх болон зээлийн аппликейшн /Үнийн дүнгээс шалтгаалан 24 цаг дотор баталгаажих болохыг анхаарна уу./
4.6.5. Банк хоорондын шилжүүлгээр төлсөн тохиолдолд үнийн дүнгээс шалтгаалан 24 цаг дотор баталгаажих болохыг анхаарна уу.
4.7. Хэрэглэгч "NominPay" төлбөрийн системийг ашиглан Номингийн салбар дэлгүүр болон онлайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийхдээ дараах төлбөрийн хэрэгслүүдийг ашиглах боломжтой: Бонус оноо, Бэлгийн карт, өөрийн банкны картуудыг виртуалаар холбон ашиглана.
4.8. Хэрэглэгч цахим системд банкны картаа холбон ашиглах тохиолдолд тухайн картын дансанд байх мөнгөн үлдэгдэл болон гүйлгээний лимитийн хүрээнд төлбөр төлөлт хийх боломжтой.
4.9. Хэрэглэгч NominPay-ээр салбар дэлгүүр дээр хийсэн худалдан авалтаа буцаасан бол дэлгүүрийн кассын буцаалтаар шийдвэрлэнэ.
4.10. Онлайн захиалгыг буцаах тохиолдолд хэрэглэгчийн дансны мэдээллийг авах шаардлагатай. Буцаалтын хүсэлтийг баталгаажуулсны дараа, төлбөрийн буцаалт нь тухайн данс руу шилжиж орно.
4.11. Худалдан авалт хийснээс хойш 24 цагийн дараа буцаалт хийсэн тохиолдолд, буцаалтын төлбөр 72 цагийн дотор хэрэглэгчийн дансанд шилжинэ.
4.12. Дараах нөхцөл байдал нь NominPay-ийн төлбөр төлөх үйл ажиллагаанд хамаарахгүй болно.
1. Холбосон карт хаяж үрэгдсэн
2. Картын хүчинтэй хугацаа дууссан
3. Картын гүйлгээний шимтгэл, хураамжийн нөхцөл өөрчлөгдсөн тохиолдолд банктай холбогдоно.
4.13. Хэрэглэгчийн барааны худалдан авалтын төлбөрийн баримтыг захиалга баталгаажуулахад бүртгүүлсэн и-мэйл хаяг руу захиалга амжилттай хүргэгдсэний дараа 72 цагийн дотор илгээнэ.
4.14. Худалдан авалтын бонус, юпойнт оноо төлбөрийн баримт илгээх үед хэрэглэгчийн бонус картанд орно.
5.1. Улаанбаатар хот доторх хүргэлт /Захиалга баталгаажсанаас хойш 24-36 цагийн дотор хүргэгдэнэ/.
5.1.1. 199,000 төгрөгөөс дээш үнийн дүнтэй худалдан авалтын хүргэлтийн төлбөр үнэгүй байх ба барааны овор хэмжээнээс шалтгаалан нэмэлт төлбөр бодогдоно.
Овор хэмжээнээс хамаарсан төлбөрт:
- Худалдан авч буй бараа бүтээгдэхүүний 20 кг-аас хэтэрсэн 1 кг тутамд 500 төгрөгний нэмэлт төлбөр тооцно.
- Худалдан авч буй бараа 1 метр куб-ээс хэтэрсэн 1 метр куб тутамд 19,500 төгрөгний нэмэлт төлбөр тооцно.
5.1.2. 199,000 төгрөгөөс доош үнийн дүнтэй худалдан авалтын хүргэлтийн төлбөр 8,000 төгрөг байх ба барааны овор хэмжээнээс шалтгаалан нэмэлт төлбөр бодогдоно.
Овор хэмжээнээс хамаарсан төлбөрт:
- Худалдан авч буй бараа бүтээгдэхүүний 20 кг-аас хэтэрсэн 1 кг тутамд 500 төгрөгний нэмэлт төлбөр тооцно.
- Худалдан авч буй бараа 1 метр куб-ээс хэтэрсэн 1 метр куб тутамд 19,500 төгрөгний нэмэлт төлбөр тооцно.
5.2. Шуурхай хүргэлт /Захиалга баталгаажсанаас хойш 4 цагийн дотор хүргэгдэнэ./
5.2.1. Шуурхай хүргэлтийн үйлчилгээгээр 25 кг хүртэлх бараа худалдан авч хүргүүлэх боломжтой.
5.2.2. Шуурхай хүргэлтийн үйлчилгээгээр авсан бүх худалдан авалтын хүргэлтийн төлбөр 10,000 төгрөг байна.
5.2.3. 17:00 цаг хүртэл захиалагдсан шуурхай захиалгыг тухайн өдөрт нь хүргэнэ. 17:00 цагаас хойш захиалагдсан захиалга маргааш 12:00 цагаас өмнө хүргэгдэнэ.
5.3. Орон нутгийн хүргэлт /Захиалга баталгаажсанаас хойш 7-14 хоногийн дотор хүргэгдэнэ./
5.3.1. 199,000 төгрөгөөс дээш худалдан авалт хийсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн хүсэлтээр хүлээн авах хаягт хамгийн ойр байрших НОМИН сүлжээ дэлгүүрийн салбар хүртэл хүргэх ба хүргэлт үнэгүй. Дээр заасан хязгаараас гадагш тээвэрлэлтийн хөлс болон үүсэх эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.
5.3.2. 199,000 төгрөгөөс доош худалдан авалт хийсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн хүсэлтээр хүлээн авах хаягт хамгийн ойр байрших НОМИН сүлжээ дэлгүүрийн салбар хүртэл хүргэх ба хүргэлтийн төлбөр 8000 төгрөг байна. Дээр заасан хязгаараас гадагш тээвэрлэлтийн хөлс болон үүсэх эрсдэлийг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.
5.3.3. Номин сүлжээ дэлгүүрийн салбар нээгдээгүй байршилд хүргэлт авах тохиолдолд хэрэглэгчийн хүсэлтээр тухайн орон нутаг руу тээврийн болон шуудангийн үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээний байгууллагаар хүргүүлнэ. Үйлчилгээний хөлс болон үүсэх эрсдэлийг хэрэглэгч хариуцна.
5.4. Хот доторх хүргэлт хийх хязгаарууд
5.4.1. Баруун зүгт: НОМИН Агуулах Худалдаа 22-н товчоо салбар, Орбитын эцсийн буудал
5.4.2. Зүүн зүгт: Баянзүрхийн товчоо, Шар Хадны эцсийн буудал, хуучнаар Гачууртын цагдаагийн пост
5.4.3. Хойд зүгт: 7 буудал, Дамбадаржаа болон Баянхошууны эцсийн буудлууд
5.4.4. Урд зүгт: Зайсан толгойн ойр хавийн хороолол, Нисэх болон Яармаг
5.4.5. Дээрх заасан зайнаас хэтэрсэн тохиолдолд 1 км тутамд 2,800 төгрөгөөр тооцон нэмэлт хүргэлтийн хөлсийг тухайн барааг хүлээн авах үйлчлүүлэгчээс авна.
5.5. Шалган баталгаажуулах
5.5.1. Хэрэглэгч барааг хүлээн авахдаа сав баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдал, иж бүрдэл, ажиллагаа, чанар, өнгө үзэмж, хэв загвар, хэмжээг бүрэн шалгасны дараа захиалга хүлээн авалтын бүртгэлд гарын үсэг зурж хүлээж авна. Гарын үсэг зурж хүлээн авснаар барааг хэрэглэгчийн мэдэлд бүрэн шилжсэнд тооцно.
6.1. Хэрэглэгчийн захиалсан бараа бүтээгдэхүүний үлдэгдэл байхгүй бол таны хүсэлтийн дагуу бараа бүтээгдэхүүнийг солиулах, төлсөн үнийн дүнг буцаан олгох боломжтой.
6.2. Хэрэглэгч таны худалдан авсан бараа сэтгэл ханамжид үл нийцвэл 72 цагийн дотор буцаах боломжтой ба бид таны мөнгийг 100% эргүүлэн олгоно. Буцаалтын барааг оиж авах зардлыг хэрэглэгч хариуцна.
6.3. Хэрэглэгчийн худалдан авсан бараа сэтгэл ханамжид үл нийцэж 24 цаг өнгөрсөн бол бараа хүргэгдсэнээс хойш 72 цагийн дотор барааг ижил төрлийн бараагаар солиулах боломжтой буцаалтын барааг очиж авах зардлыг хэрэглэгч хариуцна.
6.4. Бараа бүтээгдэхүүн буцаах үед таны нэмэгдэж орсон бонус оноо мөн буцаагдах ба бонус оноо хүрэлцэхгүй тохиолдолд зөрүүг мөнгөн дүнгээр тооцон авна.
6.4. Мөнгөө буцаах баталгаа нь хувилж, олшруулах боломжтой бүтээгдэхүүн, гоёл чимэглэл, үнэт эдлэл, гоёлын хувцас, дотуур хувцсанд хамаарахгүй болно. Буцаах бараа нь хэрэглээгүй, гэмтээгээгүй, бохирдуулаагүй, сав баглаа боодлыг үрэгдүүлж гэмтээгээгүй, анх худалдан авах үеийн үзэмжийг алдагдуулаагүй, дагалдах иж бүрдэл нь бүрэн байх шаардлагатай.
6.5. Хэрэглэгчийн захиалсан бараа бүтээгдэхүүнээс хүлээн авсан барааны мэдээлэл зөрсөн тохиолдолд барааны буцаалтын зардлыг компани хариуцна.
6.6. Хэрэглэгчийн буруутай үүдсэн захиалгын бараа бүтээгдэхүүний буцаалтын зардлыг хэрэглэгч бүрэн хариуцна.
7.1. Цахим худалдааны системийн аюулгүй байдал болон хэрэглэгчийн мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.
7.2. НОМИН бонус картын мэдээллийг НОМИН Картын төвийн үйл ажиллагааны журамд заасны дагуу хариуцна.
7.3. Хэрэглэгч энэхүү үйлчилгээний нөхцөлтэй танилцаж зөвшөөрснөөр компанид өөрийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, ашиглах эрхийг олгосонд тооцно.
8.1. Хэрэглэгчийн үйл ажиллагааны талаарх санал хүсэлт болон гомдлыг nomin.mn веб хуудас, НОМИН аппликейшн, фейсбүүк хуудас, [email protected] цахим зурвас болон 1800-2888 шугамаар хүлээн авч зохих журмын дагуу шийдвэрлэнэ.
8.2. Хэрэглэгчийн захиалга баталгаажуулах үед хүчин төгөлдөр үйлчилж байсан үйлчилгээний нөхцөл нь захиалга хүлээж авах хүртэлх хугацаанд өөрчлөгдсөн тохиолдолд захиалга баталгаажуулах үеийн үйлчилгээний нөхцөлийг дагаж мөрдөнө.
